Una landing page suele tener un único objetivo: que la persona visitante rellene un formulario de contacto. Aunque sea corto, ese formulario ya trata datos personales, y necesita una política de privacidad que lo explique con claridad. Esta checklist repasa lo esencial.
El formulario de contacto, el punto de partida
Nombre, correo electrónico, teléfono y un mensaje son los datos personales habituales de un formulario de contacto o de solicitud de presupuesto. Indica con precisión para qué los usas y durante cuánto tiempo los conservas si la consulta no llega a convertirse en un encargo.
Herramientas de marketing conectadas
Es habitual que una landing esté conectada a un CRM, una herramienta de email marketing o un píxel de conversión. Cada una de estas herramientas es, a efectos del RGPD, un encargado del tratamiento, y conviene mencionarla, al menos de forma genérica, en tu política.
Checklist antes de publicar
- El formulario indica claramente la finalidad de los datos solicitados.
- Existe una casilla de consentimiento separada, sin marcar por defecto, si vas a enviar comunicaciones comerciales.
- Hay un enlace visible a la política de privacidad completa junto al botón de envío.
- Se indica un plazo de conservación, aunque sea aproximado, para las consultas que no prosperan.
- Las herramientas de marketing conectadas están mencionadas por su nombre o categoría.
Un error frecuente: el consentimiento implícito
Enviar el formulario no equivale automáticamente a aceptar recibir publicidad. Si además de responder a la consulta quieres añadir a la persona a tu newsletter, necesitas una casilla de consentimiento independiente para esa finalidad concreta, siguiendo el mismo principio que exige un correcto consentimiento.
Referencias y logotipos de clientes
Muchas landing pages muestran logotipos de clientes como prueba social. Esto solo es correcto con el consentimiento expreso del cliente en cuestión; de lo contrario, describe el caso de forma anonimizada.
Si alguien pide eliminar sus datos
Una consulta que no llegó a convertirse en cliente sigue dando derecho a solicitar su eliminación en cualquier momento, conforme al derecho de supresión. Ten un proceso sencillo para atender estas solicitudes sin que se pierdan en la bandeja de entrada.
Reuniones y calendarios online
Si tras el formulario inicial agendas una llamada o una reunión, las herramientas de calendario online también tratan datos personales, como el nombre, el correo electrónico y a veces el número de teléfono. Menciónalas junto al formulario de contacto, ya que forman parte del mismo flujo de captación de leads.
Landing pages para campañas con fecha de caducidad
Si creas una landing específica para una campaña de anuncios puntual, no olvides mantener su política de privacidad actualizada mientras la página siga activa, o retirarla junto con la propia landing una vez finalizada la campaña. Dejar formularios activos en páginas fuera de servicio es un descuido habitual que genera datos de contacto residuales sin ninguna finalidad vigente.
Un ejemplo ya estructurado
Consulta nuestro ejemplo de política de privacidad para landing y formulario de contacto, que cubre el formulario, los presupuestos y las referencias como secciones independientes, o genera tu propia versión con el generador.
Para más contexto sobre por qué el aviso legal es un documento aparte de la política de privacidad, consulta también ¿Necesito un aviso legal además de la política de privacidad?.
Más información sobre las obligaciones de transparencia en formularios en la sección de guías de la AEPD.
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Más artículos: La guía completa de la política de privacidad con ejemplos reales.